RPP Kerjasama dengan Kolega Pelanggan


RPP Kerjasama dengan Kolega Pelanggan

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

I. STANDAR KOMPETENSI            : Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

II. KOMPETENSI DASAR               : Berkomunikasi di tempat kerja

III. INDIKATOR                                 :

  • Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah
  • Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat
  • Pengaruh bahasa tubuh diper-timbangkan
  • Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper-lihatkan
  • Aktif mendengarkan dan ber-tanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah
  • Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi-nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

IV. TUJUAN PEMBELAJARAN      :

  • Siswa mampu melakukan komunikasi dengan kolega dan pelanggan yang dilakukan secara terbuka, professional dan ramah-tamah
  • Siswa mampu menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat
  • Siswa mampu mempertimbangkan bahasa tubuh yang dapat mempengaruhinya dalam berkomunikasi
  • Siswa mampu memperlihatkan kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan
  • Siswa aktif mendengarkan dan bertanya untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah
  • Siswa mampu mengidentifikasi potensi konflik dan mencari solusi dengan bantuan dari kolega bila diperlukan

V. MATERI PEMBELAJARAN

  1. Pengertian komunikasi
  2. Unsur-unsur komunikasi
  3. Media komunikasi
  4. Asas-asas komunikasi
  5. Tata hubungan komunikasi  (administrative communication)
  6. Jenis-jenis komunikasi
  7. Faktor-faktor komunikasi
  8. Teknik berbicara
  9. Indikator konflik dan solusinya
  10. Estetika berbicara
  11. Pendengar  yang efektif

Selengkapnya silahkan download

4. RPP X – Kerjasama dengan Kolega & Pelanggan

About these ads

7 gagasan untuk “RPP Kerjasama dengan Kolega Pelanggan

  1. UN udh berlalu dan saya baru sempat baca pesannya.. alasan klise ya ;) maybe next year or arsip soal ya
    makasih udh mampir, btw nama kita sama neh depannya :)

  2. Tolong saya butuh RPP SPEKTRUM PRODUKTIF ADMINISTRASI PERKANTORAN jika ada persyaratan saya tunggu informasinya di rdamisi@yahoo.com maaf hal ini jika tdk sesuai sekali lagi saya mohon info apakah bisa di adakan atau tidak terima kasih

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s